شروط خدمة Orda

1. قبول هذه الشروط

بإنشائك شركة في Orda، أو قبولك دعوة، أو تسجيلك الدخول، أو استخدامك الخدمة بأي شكل آخر، فإنك توافق على هذه الشروط. وإذا قبلتها نيابةً عن شركة، فإنك تؤكد أنك مخوَّل بإلزام تلك الشركة بها.

يجب ألا يقل عمرك عن 18 عاماً لاستخدام Orda.

إذا وقّعت Green Hills Tech وأحد العملاء اتفاقاً مكتوباً منفصلاً، فإن ذلك الاتفاق يسود على هذه الشروط فيما يختلفان فيه.

2. الخدمة

Orda خدمة سحابية لإدارة أعمال الشركات (ERP)، متاحة عبر تطبيق الويب على app.orda.ghtech.ai وتطبيقَي Orda للهاتف على iPhone وAndroid («الخدمة»). وتشمل المبيعات والمشتريات والمخزون والمحاسبة والموافقات والتقارير. وقد نضيف ميزات أو نحسّنها أو نغيّرها مع الوقت، وقد تعتمد بعض الميزات على الخطة المتفق عليها معك.

Orda أداة لحفظ سجلات أعمالك، ولا تقدّم استشارات محاسبية أو ضريبية أو قانونية أو مالية. وتبقى أنت المسؤول عن دفاترك وإقراراتك الضريبية وقراراتك التجارية، ويُستحسن مراجعتها مع مستشارين مؤهَّلين.

3. الحسابات والأمان

• قدّم معلومات صحيحة عند إنشاء شركة أو حساب، وحافظ على تحديثها.
• يدعو مسؤولو العميل المستخدمين، ويمنحونهم الأدوار وصلاحيات الفروع، ويتحمّلون مسؤولية إيقاف وصول أي شخص يغادر العمل.
• حافظ على سرية كلمات المرور ورموز الموافقة (PIN) وعلى أمان الأجهزة، ولا تشارك حساباً واحداً بين عدة أشخاص. ونوصي بالتحقق بخطوتين، ولا سيما للمالكين والمسؤولين.
• أبلِغنا فوراً على support@ghtech.ai إذا اشتبهت في أن أحداً استخدم حساباً دون إذن.
• يتحمّل العميل مسؤولية ما يجري عبر حسابات مستخدميه، ما لم يكن ذلك ناتجاً عن إخلالنا بهذه الشروط.

4. الاستخدام المقبول

لا يجوز لك ولا لمستخدميك:

• مخالفة أي قانون، أو استخدام الخدمة في الاحتيال أو غسل الأموال أو التهرّب الضريبي أو مسك سجلات مزوَّرة؛
• رفع محتوى لا يحق لك استخدامه، أو محتوى غير مشروع أو يحتوي على فيروسات أو شيفرات ضارة أخرى؛
• محاولة الوصول إلى بيانات شركة أخرى، أو الالتفاف على وسائل الأمان أو الصلاحيات أو الحدود في الخدمة؛
• فحص الخدمة أو اختبارها بحثاً عن ثغرات دون إذن مكتوب منا (وإذا وجدت ثغرة، فيُرجى إبلاغنا بها)؛
• إثقال الخدمة أو تعطيلها، مثلاً بطلبات آلية مفرطة؛
• نسخ الخدمة أو إعادة بيعها أو ترخيصها من الباطن، أو إجراء هندسة عكسية لها إلا في الحدود التي يسمح بها القانون؛
• استخدام الخدمة لبناء منتج منافس.

إذا كان لدينا اعتقاد معقول بمخالفة هذه القواعد، فيجوز لنا التحقيق واتخاذ الإجراءات اللازمة، ومنها الإيقاف المؤقت وفق البند 10.

5. بياناتك

• الملكية: يملك العميل جميع بيانات الأعمال التي يُدخلها أو يرفعها هو ومستخدموه في Orda («بيانات العميل»). ولا ندّعي أي ملكية لها.
• استخدامنا لها: تسمح لنا بتخزين بيانات العميل ونسخها ومعالجتها وعرضها لغرض تقديم الخدمة وتأمينها ودعمها فقط، وبحسب ما يقتضيه القانون. ونعالج البيانات الشخصية الواردة في بيانات العميل نيابةً عنك، كما هو موضّح في سياسة الخصوصية.
• مسؤوليتك: أنت مسؤول عن دقة بيانات العميل ومشروعيتها، وعن امتلاك الحق في إدخال البيانات الشخصية لعملائك ومورديك وموظفيك، بما في ذلك تقديم أي إشعار أو الحصول على أي موافقة يتطلبها القانون.
• السرية: نحافظ على سرية بيانات العميل، ولا يطّلع عليها موظفونا إلا عند الحاجة لتشغيل الخدمة أو تأمينها أو دعمها، أو بناءً على طلبك.
• التصدير: يمكنك تصدير القوائم والتقارير من التطبيق في أي وقت، وأن تطلب منا تصديراً كاملاً لبيانات العميل.
• نُسَخك الخاصة: نعتني ببيانات العميل عنايةً معقولة، لكننا لا نستطيع أن نضمن عدم فقدان البيانات مطلقاً. احتفظ بنسخ خاصة بك من السجلات المهمة، مثلاً بتصديرها بانتظام.

6. التوافر والدعم والتغييرات

نعمل على إبقاء Orda متاحةً وموثوقة، لكننا لا نضمن مستوى توافر محدداً ما لم يُتفق على ذلك كتابةً. وقد تتوقف الخدمة أحياناً للصيانة أو التحديث أو لأسباب خارجة عن إرادتنا، مثل انقطاع الإنترنت أو الكهرباء أو خدمات المزوّدين.

قد نغيّر بعض الميزات أو نزيلها. وإذا أزلنا ميزة رئيسية تعتمد عليها، فسنُبلغك مسبقاً متى أمكن ذلك بشكل معقول.

يتوفر الدعم عبر البريد الإلكتروني على support@ghtech.ai.

7. الرسوم

يُتفق على الخطط المدفوعة والأسعار وفترات الفوترة وشروط الدفع بشكل منفصل بين Green Hills Tech وكل عميل، مثلاً في عرض سعر أو طلب شراء أو اتفاق مكتوب. ويجوز لنا تقييد أي استخدام مجاني أو تجريبي أو إنهاؤه بعد إشعار.

ما لم يُذكر خلاف ذلك، لا تشمل الأسعار الضرائب. وإذا بقيت الرسوم غير مدفوعة بعد الإشعار، فيجوز لنا إيقاف الخدمة مؤقتاً. ويجوز لنا تغيير الأسعار للفترات القادمة بإشعار مسبق معقول.

8. الملكية الفكرية

Orda وبرمجياتها وتصميمها وأسماؤها وشعاراتها ووثائقها مِلكٌ لـ Green Hills Tech أو للجهات المرخِّصة لها. وطوال مدة اشتراكك، نمنحك حقاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة في أعمالك الداخلية وفق هذه الشروط. ولا يُنقل إليك أي حق آخر.

إذا أرسلت إلينا أفكاراً أو اقتراحات، فيجوز لنا استخدامها بحرية ودون أي التزام تجاهك.

9. خدمات الجهات الخارجية

تستخدم بعض الميزات خدمات شركات أخرى، مثل تسجيل الدخول عبر Google، والإشعارات من Google وApple، أو واتساب والبريد الإلكتروني عند مشاركة مستند. وتخضع تلك الخدمات لشروطها الخاصة، ولسنا مسؤولين عنها.

10. الإيقاف المؤقت والإنهاء

• يمكنك التوقف عن استخدام Orda في أي وقت، وأن تطلب منا إغلاق حساب شركتك بمراسلتنا على support@ghtech.ai.
• يجوز لنا إيقاف الوصول إلى الخدمة كلياً أو جزئياً إذا خالفت هذه الشروط مخالفة جسيمة أو متكررة، أو إذا عرّض استخدامك الخدمةَ أو العملاءَ الآخرين أو إيانا للخطر، أو إذا تأخر سداد الرسوم بعد الإشعار، أو إذا اقتضى القانون ذلك. وسننبّهك أولاً ونمنحك فرصة لمعالجة المشكلة متى كان ذلك معقولاً.
• يجوز لنا إنهاء الخدمة لأحد العملاء إذا لم يعالج مخالفة جسيمة خلال 15 يوماً من إشعارنا، أو لأي سبب آخر بإشعار لا تقل مدته عن 30 يوماً.
• عند انتهاء الخدمة يتوقف الوصول إليها. ويمكن للعميل أن يطلب منا تصدير بياناته أو حذفها أو كليهما، ونُنجز الطلب الموثَّق خلال 30 يوماً، باستثناء البيانات التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.
• تبقى سارية بعد الانتهاء البنودُ التي يقتضي طابعها استمرارها، مثل البنود المتعلقة بالبيانات والملكية الفكرية وإخلاء المسؤولية والمسؤولية والتعويض والقانون الواجب التطبيق.

11. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توافرها». وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا نقدّم أي تعهدات غير الواردة في هذه الشروط، بما في ذلك أن تعمل الخدمة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء، أو أن تكون ملائمة لغرض معيّن.

تعتمد الحسابات والتقارير والأرصدة وأسعار الصرف ومبالغ الضرائب على البيانات والإعدادات التي تُدخلها. فتحقّق منها قبل الاعتماد عليها.

12. حدود المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمّل Green Hills Tech المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، مثل خسارة الأرباح أو الإيرادات أو الأعمال أو السمعة التجارية أو البيانات.

في الحدود التي يسمح بها القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن جميع المطالبات المتعلقة بالخدمة على الرسوم التي دفعها العميل لنا مقابل الخدمة خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للحدث الذي نشأت عنه المطالبة.

لا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من المسؤولية التي لا يجوز قانوناً الحدّ منها، مثل المسؤولية عن الغش أو الخطأ العمدي.

13. التعويض

يتولى العميل الدفاع عن Green Hills Tech وتعويضها عن المطالبات والخسائر والتكاليف المعقولة، بما فيها أتعاب المحاماة، الناشئة عن بيانات العميل، أو عن مخالفة العميل أو مستخدميه لهذه الشروط أو للقانون، أو عن إساءة استخدام الخدمة.

14. القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية العراق. وسنسعى أولاً بحسن نية إلى تسوية أي نزاع بالتفاهم. وإذا لم يُسوَّ خلال 30 يوماً، فيجوز لأي من الطرفين عرضه على المحاكم المختصة في جمهورية العراق.

15. أحكام عامة

• تمثّل هذه الشروط وسياسة الخصوصية وأي اتفاق مكتوب منفصل مع العميل الاتفاقَ الكامل بشأن الخدمة.
• إذا تبيّن بطلان جزء من هذه الشروط، يبقى الباقي نافذاً.
• عدم تطبيقنا لحقٍّ ما فوراً لا يعني تنازلنا عنه.
• لا يجوز للعميل نقل حقوقه بموجب هذه الشروط دون موافقتنا المكتوبة. ويجوز لنا نقلها في إطار اندماج أو إعادة هيكلة أو بيع لأعمالنا.
• نرسل الإشعارات إلى مسؤولي العميل داخل التطبيق أو بالبريد الإلكتروني. ويمكنك إرسال الإشعارات إلينا على support@ghtech.ai.
• تُنشر هذه الشروط بالعربية والكردية والإنجليزية. وفي حال وجود اختلاف بين النسخ، تسود النسخة العربية.

16. التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط. وسنغيّر تاريخ «آخر تحديث» أعلاه، وفي حالة التغييرات المهمة سنُبلغ مسؤولي العملاء داخل التطبيق أو بالبريد الإلكتروني قبل 15 يوماً على الأقل من سريانها. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد ذلك يعني قبولك للشروط الجديدة. وإذا لم توافق عليها، يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة وطلب بياناتك منا.